Aprueban cambios a la ley de Defensa del Consumidor a fin de brindar más información sobre los lugares donde reclamar

En el proyecto impulsado por Lara se indicaba que “toda devolución o cambio de productos que se realice en el marco de las relaciones de consumo en establecimientos de Entre Ríos deberá efectuarse en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas”.

También se indicada que “al realizarse la devolución o cambio se respetará el valor del producto al momento de la compra. Si el cambio fuere por otro producto de iguales o distintas características se consignará claramente el valor en más o en menos del mismo, en relación al producto original”.

Igualmente se señalaba que las devoluciones o cambios de productos no perecederos “podrán efectuarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la operación, salvo que el comercio establezca un plazo mayor", advirtiendo que cuando "por cualquier medio una de las partes pretenda establecer un plazo menor, se entenderá vigente el plazo de 30 días corridos”.

De este modo el legislador entendió que se evitan los abusos relacionados a los cambios de productos, ya que muchas veces los comercios reducen el horario para realizar cambios a un solo día por semana, o incluso a un par de horas.

El otro expediente (iniciado por Rosario Romero, Martín Uranga, Jorge Monge, Emma Bargagna y Enrique Fontanetto) planteaba “ la obligatoriedad de exhibir en todos los comercios habilitados y centros de atención pública, personas físicas o jurídicas, en el ámbito de la Provincia un cartel en lugar visible con la inscripción:

“Sr. Consumidor/a o usuario/a: ante cualquier duda o reclamo diríjase a la Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial 0-800-444-8256 (línea gratuita y directa) y/o al e-mail defensadelconsumidor@entrerios.gov.ar de la Provincia de Entre Ríos”, con la intención de “proporcionar a los consumidores la posibilidad de que hagan uso de sus derechos como tales”.

En la norma que logró media sanción ayer, el artículo primero está referido a la exhibición del cartel informativo, y el segundo a las modificaciones propuestas por Lara.

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